Avaya, leader mondial des systèmes de communication d’entreprise, logiciels et services, a dévoilé à des entreprises au Maroc ses produits collaboratifs en temps réel de dernière technologie, comprenant la solution Avaya Flare ™, la première expérience utilisateur de nouvelle génération du marché qui offre des capacités de collaboration uniques par voie de vidéo, voix et données. Avaya Flare a été présenté lors d’un forum des TIC qui a rassemblé de hauts fonctionnaires et des cadres du privé ainsi que des spécialistes d’Avaya à travers la région d’Afrique du Nord.
L’expérience Avaya Flare, supportée par Avaya Aura ™, offre à l’utilisateur la première véritable architecture basée sur le Session Initiation Protocol (SIP). La nouvelle solution rend les appels vidéo et le « conferencing » aussi faciles que la réalisation d’appels téléphoniques grâce au recours à une même plate-forme pour les deux utilisations. Les entreprises intègrent la vidéo en temps réel dans leur infrastructure de base Avaya Aura pour un meilleur contrôle des coûts, de la qualité de service, de l’administration et de la gestion. Ajouter la fonctionnalité vidéo au réseau est aussi simple que l’ajout de terminaux prenant en charge la vidéo, étant donné qu’aucun réseau « overlay » n’est requis.
«Les innovations qu’apporte aujourd’hui Avaya à ce marché changent les règles du jeu, et permettront à nos clients au Maroc de transformer les conversations avec leurs propres clients», a déclaré Abou Nidal-Ltaif, vice-président – Marchés émergents, Avaya. «Nos partenaires ont fourni un excellent travail pour le développement de nos activités, et pour garantir la satisfaction des utilisateurs d’Avaya dans plusieurs secteurs. Avec les toutes dernières solutions collaboratives, nos clients seront en mesure de générer un impact stratégique qui aidera à stimuler leurs affaires en utilisant des applications collaboratives et des communications en temps réel, ouvertes et basées sur les normes ».
Abou- Ltaif ajoute, « Avaya accroît agressivement notre pénétration du marché au Maroc en portant notre leadership mondial, dans les domaines des centres de contact, des solutions de communications unifiées et des réseaux de données, aux entreprises à travers le pays et la région d’Afrique du Nord. Nous lançons également des ressources supplémentaires pour satisfaire de nouvelles opportunités commerciales et pour élargir notre base de clientèle. Le forum d’aujourd’hui aidera nos clients à comprendre la vraie valeur de la collaboration en temps réel, pour leur permettre de s’attaquer à de nouvelles opportunités commerciales. Avaya est continuellement engagée vis-à-vis de ses partenaires au Maroc pour fournir aux entreprises des systèmes de communications, des logiciels et des services qui appuieront l’engagement de la nation pour la réalisation de la Vision 2030 ».
Mohammad Khallock, Directeur Régional d’Avaya pour l’Afrique du Nord, a déclaré lors de la conférence, « Avaya est l’un des principaux fournisseurs de service du gouvernement marocain, de l’éducation, de la santé, de l’hôtellerie, des services financiers, des télécommunications et des PME et PMI. Avaya dispose d’une grande présence à travers ses centres de contacts offshore au Maroc qui desservent environ 10.000 ports de centre de contact, appuyant l’Europe ».
S’exprimant lors du forum, Hatem Hariri, le Directeur général d’Avaya pour le Nord, l’Est et Afrique de l’Ouest, a déclaré: «la croissance continue du secteur des TIC par l’expansion du système de câble à fibre optique, les programmes d’expansion de centres de BPO, les programmes d’apprentissage E-school et la construction de villages numériques devrait stimuler l’utilisation de la vidéo et d’autres outils collaboratifs». Il a en outre déclaré que le Flare Avaya ™ Experience surmonte les obstacles tels que le coût d’équipement élevé, la nécessité d’une salle spéciale et le manque d’intégration grâce à l’intégration de toutes les composantes en une seule.
L’Avaya Desktop Video Device a été développé pour l’Avaya Flare Experience en tant que terminal collaboratif de bureau, rentable, prenant en charge la vidéo pour les bureaux de dirigeants ou de communicants performants. Il peut également être utilisé comme kiosque pour les clients. Il dispose d’un grand écran tactile HD de 11,6 pouces, accompagné d’une caméra HD 720-pixels et d’un son qualité HD soutenu par des doubles microphones intégrés. Il permettra une mobilité à l’échelle des campus via SIP et WiFi et offrira également une connectivité USB pour un clavier ou un combiné optionnels, l’accès 3G/4G ou une clé USB. Les prochaines versions prendront en charge l’accès à distance via des connexions VPN et un accès 4G.
Avec une gamme de solutions de réseautage de données, de commutation et de routage, de centres de données, de centres de contact et d’applications de communications unifiées, les solutions collaboratives d’Avaya permettent aux employés et aux services informatiques d’éliminer le temps consacré à gérer et à jongler entre les applications isolées, les réseaux et les répertoires, pour un coût bien moindre.
A propos d’Avaya
Avaya est leader mondial dans les systèmes de communications d’entreprise. La société fournit des communications unifiées, des centres de contact, des solutions de données et les services qui y sont liés, directement et à travers son réseau de partenaires, aux principales entreprises et organisations du monde entier. Les entreprises de toutes tailles font confiance à Avaya pour des communications à la pointe qui améliorent l’efficacité, la collaboration, le service à la clientèle et la compétitivité. Pour plus d’informations, veuillez visiter www.avaya.com.
